Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A JOAO VITOR MENDES ANASTACIO trabalha para garantir que os pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e eficiência. Esta Política de Frete e Entrega apresenta as condições de envio, os prazos de entrega, os custos de frete e as orientações para acompanhar os pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Identificação da empresa

Empresa: JOAO VITOR MENDES ANASTACIO
CNPJ: 69.567.626/0001-80
Endereço: Rua Frederico Moura, nº 165, Bairro Cidade Nova, Franca – SP, CEP 14401-150
E-mail: sac.joaopneus@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (17) 93567-0999

2. Área de entrega

Realizamos entregas conforme a disponibilidade logística para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

A disponibilidade de entrega, as modalidades de envio e os respectivos custos serão apresentados durante o processo de finalização do pedido, de acordo com o CEP informado.

Caso não seja possível atender determinada região, essa informação será comunicada ao cliente antes da conclusão da compra, sempre que identificada nessa etapa.

3. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.

O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade do produto, o volume de pedidos e os procedimentos operacionais da loja.

Quando aplicável, o prazo estimado de preparação será informado ao cliente ou apresentado durante o processo de compra.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante a compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio disponível.

A contagem do prazo seguirá as condições informadas no momento da contratação.

Eventuais ocorrências logísticas poderão afetar o transporte. Caso haja atraso ou outro problema relevante, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para obter informações e orientações.

A empresa cumprirá os prazos e as obrigações assumidas na oferta, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

5. Valor do frete

O custo do frete será calculado conforme fatores como:

CEP e endereço de entrega;
Peso e dimensões dos produtos;
Modalidade de transporte disponível;
Condições comerciais e promocionais vigentes.

O valor aplicável será apresentado antes da conclusão da compra.

Quando houver frete grátis ou condições promocionais de entrega, os requisitos e as restrições correspondentes serão informados de forma clara.

6. Rastreamento do pedido

Quando o serviço de transporte disponibilizar rastreamento, as informações correspondentes serão fornecidas ao cliente após o envio do pedido.

O acompanhamento poderá ser realizado por meio do link ou código de rastreamento disponibilizado pela loja ou pela transportadora.

As atualizações de rastreamento dependem dos registros realizados pela empresa responsável pelo transporte e poderão levar algum tempo para aparecer no sistema.

7. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP, quando aplicável.

Se identificar algum erro após a conclusão do pedido, deverá entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.

Alterações de endereço após o processamento ou envio poderão depender da possibilidade operacional da transportadora. Não garantimos alterações quando o pedido já estiver em trânsito.

8. Tentativas de entrega

As entregas serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou a disponibilização do produto para retirada, conforme as regras do serviço contratado.

Se a entrega não for concluída, o cliente deverá entrar em contato conosco para verificar as alternativas disponíveis.

Eventuais cobranças adicionais somente serão aplicadas quando cabíveis, previamente informadas e de acordo com a legislação aplicável.

9. Atrasos, extravios e problemas na entrega

Se o pedido ultrapassar o prazo informado, apresentar problemas de rastreamento ou não for entregue, o cliente poderá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.

Nossa equipe verificará as informações disponíveis junto à transportadora e orientará o cliente sobre as providências necessárias.

Em caso de extravio, avaria ou descumprimento da oferta, a situação será tratada conforme as obrigações da empresa e os direitos assegurados ao consumidor.

10. Recebimento do produto

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira a embalagem e verifique se existem sinais aparentes de violação ou danos.

Caso identifique algum problema, poderá registrar a ocorrência e entrar em contato com nosso atendimento.

A ausência de observação no momento da entrega não elimina os direitos legais do consumidor em relação a defeitos, avarias ou divergências identificados posteriormente.

11. Frete para devoluções e trocas

Os custos de transporte relacionados a devoluções, trocas e reembolsos serão tratados conforme nossa Política de Devolução e Reembolso e a legislação aplicável.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal e nas demais situações em que a responsabilidade pelo custo de devolução couber à empresa, o cliente não será obrigado a suportar esses custos.

12. Atendimento ao cliente

Para dúvidas sobre frete, prazos, rastreamento ou problemas de entrega, entre em contato pelos canais oficiais:

13. Disposições finais

Esta Política de Frete e Entrega deverá ser interpretada em conjunto com os Termos de Serviço, a Política de Devolução e Reembolso e as demais políticas da loja.

As informações sobre custos, prazos e condições de entrega serão apresentadas de maneira transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as demais normas aplicáveis.

A empresa poderá atualizar esta política para refletir mudanças operacionais ou legais, mantendo a versão vigente disponível no site.

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